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: 续签规则：京东开放平台商家店铺续签考核标准

尊敬的商家：您好！为更好地提升商家整体服务品质和经营能力，不断提高用户购物体验，与商家一起共筑电商新生态，特制定《2020年京东开放平台商家店铺续签考核标准》，内容详见链接https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4356。

: 续签规则：京喜业务商家店铺续签考核标准

尊敬的商家：您好！为适应新拼购商家运营策略调整的需求，鼓励优质合规且活跃的拼购店铺续签，京东开放平台拟对《2020年京喜业务商家店铺续签考核标准》进行优化。具体内容如下。《2020年京喜业务商家店铺续签考核标准》：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4357规则修订内容：拼购自然人店铺升级指引公告：http://mjbbs.jd.com/thread-168105-1-1.html 2020年京喜业务商家店铺续签考核标准第一章概述为更好地提升商家整体服务品质和经营能力，不断提高消费者购物体验，与商家一起共筑电商新生态，制定本考核标准。第二章考核对象京喜业务的所有拼购商家。第三章考核期考核项中单独注明考核周期的，按注明的考核周期执行考核。未单独注明的，按考核周期2019年8月1日至2019年11月30日执行。其中累计指标均指单个考核期内的累计。第四章考核标准商家经营的店铺若出现以下任意一项，京喜平台均有权根据本规则不再与该店铺进行下一年度的合同续签。 1.考核期结束时，店铺资质不符合《京喜开放平台拼购店铺招商基础资质标准》或资质过期而未及时补全、更新的。2.考核期内店铺48h揽件及时率排名拼购店铺整体后5%，且低于95%的。3.考核期内店铺咚咚平均响应时长排名拼购店铺整体后3%，且高于45s的。4.考核期内店铺无在售商品的。 5.考核期内店铺存在2次及以上行政处罚的。 6.考核期内店铺累计3个自然月存在工商投诉的（经核实确属商家违规的投诉）。7.考核期内店铺存在“发布非约定商品“违规行为两次以上的。（发布非约定商品细则：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3401）8. 考核期内店铺存在“发布违禁信息“违规行为两次以上的。（京东开放平台禁发商品及信息管理规范：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2495）9. 考核期内店铺存在”骗取他人财物“违规行为两次以上的。（骗取他人财物细则：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3396） 10.其他因违反《京东JD.COM开放平台店铺服务协议》或平台规则需停止提供服务或终止合作的情形。11.为响应国家/商务部要求，京喜业务对整体业务进行升级，对零星小额商户（即自然人商家）不予以参与年度合同续签；自然人商家可于2019年8月1日至2019年12月15日期间进行店铺升级，逾期将不再接受店铺升级申请。第五章附则 1.京喜业务商家的行为，发生在本管理标准生效之日以前的，适用当时的标准。发生在本管理标准生效之日以后的，适用本标准。 2.京喜业务可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。 3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本标准已有规定的，适用于本标准。本标准尚无规定的，京喜平台有权酌情处理。但京喜平台对商家的处理不免除商家应承担的法律责任。商家在京喜平台的任何行为，应同时遵守与京喜平台及其关联公司签订的各项协议。 4.本标准于2019年9月18日修订，于2019年9月25日生效。

: 京东平台规则手册《京典》上线！欢迎免费下载

亲爱的商家朋友：您好！为方便您学习和查阅京东平台规则，我们把京东规则进行排版编辑，形成了一本规则手册《京典》。书名是通过商家需求调研，征集而来的。感谢为我们提建议的商家，贡献了这么棒的名字。《京典》可以点击本链接https://3.cn/JktdjRI，免费下载打印。内文637页，文件大小11.1M。《京典》是一本由京东规则团队编写的规则手册。它分为京东总则、招商合作、店铺/商品管理、商品质量、营销推广、售后服务、争议处理、奖励违规、规则解读九大部分，囊括了各环节的重要规则，帮助您在入驻京东前了解招商流程和标准，在经营过程中了解运营每一步的规范和风险，在遇到违规时了解处罚和影响，从而促进您的店铺合规运营。本手册所涉及的规则均处于不断更新中，编辑收录了截至2019年9月30日前生效的规则，如有更新，以平台更新文本为准。请您关注京东规则平台（https://rule.jd.com/），实时了解平台最新规则。本手册的知识产权归属京东平台所有，仅供京东平台商家使用，不可复制、出售。欢迎您免费下载。《京典》目录一、京东总则管理总则京东开放平台总则二、招商合作招商管理京东开放平台招商标准2019年京东开放平台重点招募品牌2019年京东生活旅行业务招商标准京东开放平台商家店铺命名规则京东开放平台店铺资质管理规范资质要求京东开放平台招商基础资质标准医疗服务类目资质标准非遗类目入驻资质标准工业品类目资质标准鲜花/礼品/艺术品类目资质标准拍卖类目资质标准生鲜类目资质标准地方特产类目资质标准酒类类目资质标准隐形眼镜类目资质标准箱包皮具类目资质标准房地产类目资质标准美妆个护类目资质标准医药保健类目资质标准食品饮料类目资质标准手机/手机配件类目资质标准生活旅行类目资质标准电脑办公类目资质标准农资园艺类目资质标准家用电器类目资质标准运动户外类目资质标准钟表/珠宝类目资质标准母婴/玩具/乐器类目资质标准邮币类目资质标准汽车用品类目资质标准宠物生活类目资质标准数码类目资质标准图书音像类目资质标准家居家装类目资质标准服饰鞋帽类目资质标准经营资费京东开放平台保证金管理规定2019年开放平台各类目资费一览表京东开放平台开普勒小程序专属比例资费标准国际品牌“保证金”/“资质”说明表考核标准2020年京东开放平台商家店铺续签考核标准京东开放平台电脑数码店铺考核标准京东开放平台中国特产馆店铺考核标准跨类目经营京东开放平台允许跨类目经营类目列表终止合作终止合作三、店铺/商品管理店铺管理京东开放平台子域名管理规则京东开放平台店铺装修管理规范商品管理京东开放平台禁发商品及信息管理规范京东开放平台评价管理规则视频/图片存储空间管理规则商品数量资源管理规则京东开放平台保质期商品管理规则京东开放平台商品价格规范京东搜索排序规则四、商品质量抽检规范京东开放平台商品品质抽检管理规范抽检明细表京东开放平台商品品质抽检项目及对应处理明细表总则五、营销推广营销管理商家联合营销活动规则京东开放平台营销活动规则营销玩法2019年京东平台11.11活动价格力规则2019年京东开放平台11.11活动管理规则2019年京东开放平台11.11预售管理规则京东单品秒杀管理规则京东闪购管理规则营销工具京东开放平台营销工具优惠门槛计算规则京东开放平台预售管理规则京东开放平台试用活动管理规则京豆费用标准京挑客推广服务管理规则六、售后服务基础服务京东开放平台交易超时规则京东开放平台商家送货入京东仓管理规范“7天无理由退货”细则京东小智维护规则京东开放平台商家售后服务管理规则京东开放平台发货管理规则JIMI智能机器人维护规则咚咚服务使用管理规则京东开放平台商家店铺星级规则400热线增值服务使用管理规则京东开放平台京东好店规则京东开放平台风向标规则特色服务效期无忧服务规则健康保障无忧服务规则家具家装建材“三年质保”服务管理规范京东开放平台“全国联保”服务规则京东开放平台“一年质保”服务管理规则京东开放平台“两年质保”服务管理规则京东宠物尝新服务规则京东开放平台“商品价格保护”服务规则京东开放平台“30天质保”服务管理规则京东开放平台上门测量服务规则京东开放平台护眼无忧服务规则破损包赔服务规则过敏退货无忧服务规则尿裤类红屁屁退货无忧服务规则“免费送装”服务说明“无忧安装”服务说明大件家具送装服务协议七、争议处理基础纠纷规则京东开放平台交易纠纷处理总则类目纠纷标准家居日用类质量问题纠纷处理指引大件类商品纠纷处理判责标准定制类商品纠纷处理判责标准生鲜类商品纠纷处理判责标准家电类商品纠纷处理判责标准3C类质量问题纠纷处理指引鞋靴类质量问题纠纷处理指引腕表品类质量问题纠纷处理指引汽车用品类质量问题纠纷处理指引服饰品类纠纷问题处理指引场景纠纷标准服务态度与违背承诺问题纠纷处理判责标准（商家版）赠品问题纠纷处理判责标准（商家版）发票问题纠纷处理判责标准（商家版）商品描述不符问题纠纷处理判责标准（商家版）运费问题纠纷处理判责标准（商家版）商品质量问题纠纷处理判责标准（商家版）售后问题纠纷处理判责标准（商家版）安装问题纠纷处理判责标准（商家版）签收问题纠纷处理判责标准（商家版）标错类事件处理规则禁发商品问题纠纷处理判责标准（商家版）假冒商品问题纠纷处理判责标准（商家版）发货问题纠纷处理判责标准（商家版）先行赔付判断标准八、奖励违规激励政策通用型京东好店商家激励政策京东开放平台商家投放站外广告奖励政策鲜花园艺部2019年销售激励政策生鲜事业部2019年销售激励政策违规管理京东开放平台商家违规积分管理规则违规申诉管理规则以考代罚细则不配合提交资料细则商品质量不合格细则不当使用他人权利细则描述不符细则违背承诺细则延迟发货细则滥发信息细则不正当牟利细则发布非约定商品细则虚假交易细则骚扰他人细则扰乱平台秩序细则泄露他人信息细则骗取他人财物细则盗用他人账户细则出售未经报关进口商品细则出售假冒商品细则九、规则解读解读说明京东开放平台商家信用体系——京信用解读运费问题交易纠纷案例解读售后问题交易纠纷案例解读描述不符问题交易纠纷案例解读服务问题交易纠纷案例解读发票问题交易纠纷案例解读发货问题交易纠纷案例解读京东交易纠纷处理规则解读咚咚服务使用管理规则解读京东开放平台商家售后服务管理规则解读京东开放平台营销工具优惠门槛计算规则解读违规申诉材料一览表京东开放平台禁发商品及信息规范解读400热线增值服务使用管理规则解读

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